Referenciák & Esettanulmányok

GreenPatika

AI-alapú véleménykezelés automatizálva

Kihívás

A GreenPatika számára kiemelten fontos a vásárlói elégedettség és az online bizalom folyamatos építése. A növekvő számú vásárlói értékelés azonban egyre több manuális feladatot jelent: minden visszajelzésre gyorsan, megfelelő hangnemben és személyre szabottan kell reagálni. Olyan megoldásra volt szükség, amely nagyobb mennyiség mellett is biztosítja, hogy egyetlen vásárlói vélemény se maradjon válasz nélkül.

Esettanulmány

2026 márciusának eleje óta dolgozunk együtt a GreenPatikával a véleménykezelési folyamat automatizálásán. Fontos megemlíteni, hogy a Sales Innovo használata előtt a cégtől összesen mindössze 3 db értékelés állt rendelkezésre — pár hónap alatt értük el a 663 db beérkezett véleményt és a 4,95 csillagos átlagértékelést. A Sales Innovo segítségével az értékelések kezelése egy központi, AI-alapú rendszerben történik: a mesterséges intelligencia feldolgozza a beérkező visszajelzéseket, értelmezi azok tartalmát, majd automatikusan releváns választ ad rájuk. Így a GreenPatika nagy mennyiségű értékelés mellett is következetesen és gyorsan tud jelen lenni a vásárlói kommunikációban.

Megoldás

A Sales Innovo AI automatizálta a beérkező vásárlói értékelések megválaszolását. A rendszer nem egyszerűen ugyanazt a sablonválaszt küldi minden értékelésre, hanem a visszajelzés tartalmához igazodó választ készít. Ez jelentősen csökkenti a manuális ügyfélkezelési feladatokat, miközben segít fenntartani az aktív, professzionális online jelenlétet és erősíteni a vásárlói bizalmat.

Finnshop

Automatizált marketingből mérhető üzleti eredmények

Kihívás

A Finnshop esetében egy olyan stabil, hosszú távon is skálázható marketing- és értékesítési rendszer kialakítása volt a cél, amely nemcsak egyszerűbbé teszi a webshop napi működését, hanem aktívan támogatja a vásárlók megtartását, az újravásárlást és a bevétel növelését is. Fontos szempont volt, hogy az egyes marketingfolyamatok ne külön-külön működjenek, hanem egymásra épülve, automatizált rendszerként segítsék az értékesítést.

Esettanulmány

2025 áprilisában kezdtük meg a közös munkát a Finnshoppal, és azóta egy komplex Sales Innovo rendszert építettünk fel a webshop köré. A vásárlói életút több pontját automatizáltuk: a vásárlást követő értékelésbekéréstől kezdve az újabb, releváns termékeket ajánló cross-sell és upsell kampányokon át egészen az ajánlórendszerig és a rendszeres hírlevél-kommunikációig. A cél az volt, hogy a Finnshop meglévő vásárlói adatbázisa ne csupán egy kontaktlista legyen, hanem folyamatosan és tudatosan használható értékesítési csatornává váljon. Az automatizmusok a háttérben önállóan dolgoznak, így a megfelelő ügyfelek a megfelelő időpontban kaphatnak releváns üzeneteket és ajánlatokat, miközben a rendszer jelentős mennyiségű manuális feladatot vesz le a csapat válláról.

Megoldás

A Sales Innovo segítségével összekapcsoltuk az ügyfélkommunikáció és az értékesítés legfontosabb folyamatait. Automatizált értékelésbekérő rendszert, vásárlási előzményekre épülő cross-sell és upsell folyamatokat, ajánlórendszert és hírlevélkampányokat alakítottunk ki. Így a kommunikáció nem ér véget a vásárlással: a rendszer ezt követően is dolgozik az ügyfélkapcsolat erősítésén, az újravásárlások ösztönzésén és az ügyfelenkénti érték növelésén.

Rising Trade

6 márka, egy központi marketingrendszerben

Kihívás

A Rising Trade esetében nem egyetlen márka marketingfolyamatait kellett átláthatóbbá tenni: egy Sales Innovo fiókon belül 6 különböző márka kommunikációját és automatizmusait kezeljük. A több márkából, eltérő vásárlói csoportokból és kampányokból álló rendszer komoly szervezést igényel, különösen akkor, ha a cél nemcsak az adminisztráció egyszerűsítése, hanem a visszatérő vásárlások és a bevétel növelése is.

Esettanulmány

A Rising Trade 2024 óta használja a Sales Innovo rendszerét, amelyben fokozatosan egy komplex, több márkát kiszolgáló marketing- és értékesítési ökoszisztémát építettünk fel. A hat márka folyamatai ugyanabban a rendszerben működnek, miközben a kommunikáció, az ügyféladatok és a kampányok márkánként elkülöníthetők és célzottan kezelhetők. Ennek köszönhetően a csapat egyetlen központi felületről tudja átlátni és működtetni a különböző marketingfolyamatokat.

Megoldás

A rendszerben automatizált értékelésbekérő folyamatokat, újrarendelési emlékeztetőket, ajánlórendszert és kosárelhagyó kampányokat építettünk ki, miközben rendszeresen indítunk célzott hírlevélkampányokat is. A kampányok teljesítményét folyamatos A/B teszteléssel optimalizáljuk, így nem megérzések, hanem valós vásárlói reakciók és adatok alapján tudjuk finomítani az üzeneteket, ajánlatokat és kampányokat. A különböző automatizmusok egymásra épülve dolgoznak azon, hogy az egyszeri vásárlóból visszatérő ügyfél legyen, az érdeklődőket pedig minél nagyobb arányban tereljük vásárlás felé.

GoldBeat

2000 termékes webáruház, komplett digitális rendszerrel

Kihívás

A GoldBeat egy széles parfümkínálattal rendelkező webáruház, ahol közel 2000 termék átlátható, gyors és vásárlóbarát online értékesítését kellett megoldani. Egy ekkora termékkatalógusnál már nem elég egy látványos webshop: olyan stabil rendszerre van szükség, amely támogatja a termékek felfedezését, a vásárlási folyamatot, az ügyfélkommunikációt és a vásárlás utáni marketinget is.

Esettanulmány

A GoldBeat esetében a projekt alapja maga a weboldal és a webshop teljes felépítése volt. Olyan online értékesítési felületet alakítottunk ki, amely képes kezelni a közel 2000 termékből álló kínálatot, miközben a vásárlók számára egyszerű és átlátható böngészési, valamint vásárlási élményt biztosít. A weboldalt már a kezdetektől úgy építettük fel, hogy ne önálló felületként működjön, hanem szorosan kapcsolódjon a Sales Innovo ügyfélkezelési, AI- és marketingautomatizálási rendszeréhez.

Megoldás

A webshop mögé egy komplett automatizált ügyfélkommunikációs rendszert kapcsoltunk. Újrarendelési emlékeztetők segítik a visszatérő vásárlások ösztönzését, az AI Chat az érdeklődők kérdéseinek megválaszolását támogatja, míg az AI-alapú social media komment- és privátüzenet-kezelés a közösségi média felületeken érkező megkeresések kezelésében segít. A vásárlást követően automatizált értékelésbekérő folyamat gondoskodik arról, hogy a valódi vásárlói tapasztalatokból folyamatosan épüljön a GoldBeat online reputációja. Így a weboldal nem egyszerűen egy webshop, hanem egy automatizált online értékesítési rendszer központi eleme.

Zsiráf Építőanyagok

5 éve tartó együttműködés, folyamatos hirdetéskezeléssel

Kihívás

Az építőanyag-kereskedelemben erős a verseny, a vásárlási döntéseket pedig jelentősen befolyásolja az ár, az aktuális készlet, a szezonalitás és a földrajzi elérhetőség. A Zsiráf Építőanyagok esetében ezért olyan folyamatosan optimalizálható online hirdetési rendszerre volt szükség, amely egyszerre támogatja az aktuális termékakciókat, a webshop értékesítését, valamint a telephelyek és a márka ismertségének növelését.

Esettanulmány

A Zsiráf Építőanyagok több mint 5 éve partnerünk, ez idő alatt számos értékesítési és márkaépítő kampányt terveztünk, indítottunk és optimalizáltunk számukra. A hosszú távú együttműködés lehetővé teszi, hogy ne egymástól független kampányokban gondolkodjunk: a korábbi eredményekre, a vásárlói reakciókra és a szezonális tapasztalatokra építve folyamatosan fejlesztjük a hirdetési stratégiát.

Megoldás

A hirdetéskezelés során Google Ads és Meta Ads kampányokat egyaránt használunk, az adott üzemi célhoz, termékhez és célközönséghez igazítva. Külön kampányokkal támogatjuk az akciós és kiemelt építőanyagokat, a webshop forgalmát, a márkaismertséget és az értékesítést, miközben remarketing segítségével újra megszólítjuk a korábban érdeklődő felhasználókat. A kampányokat rendszeresen elemezzük és optimalizáljuk, így a hirdetési költségkeret nem egyszerűen megjelenésekre és kattintásokra fordítódik, hanem mérhető üzleti célokat támogat.

Háda Kft.

90+ üzlet, webshop és mobilalkalmazás egy rendszerben

Kihívás

A Háda Kft. több mint 90 fizikai üzlettel, webshoppal és mobilalkalmazással működik, ezért naponta nagy mennyiségű, rendkívül változatos ügyfélkérdést kell kezelnie. A vásárlók többek között az üzletek nyitvatartásáról, az árucsere időpontjáról, az aktuális akciókról, üzletekről és egyéb folyamatosan változó információkról érdeklődnek. A kihívást az jelentette, hogy az ügyfelek minden csatornán gyorsan és lehetőleg mindig az aktuális adatok alapján kapjanak választ.

Esettanulmány

A Háda számára olyan AI-alapú ügyfélkommunikációs rendszert alakítottunk ki, amely képes kiszolgálni a nagyszámú üzlethálózatból és az online értékesítésből érkező ügyféligényeket. Az AI Chat ismeri a Háda üzleteivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információkat, miközben a folyamatosan változó adatok – például a nyitvatartások, árucsere-időpontok és aktuális akciók – kezelésére is felkészítettük. Az online kommunikáció mellett hangalapú AI is támogatja az ügyfélkiszolgálást. A Voice AI ugyanarra a vállalati tudásra támaszkodva képes természetes hangon válaszolni a gyakori kérdésekre, így az érdeklődők telefonon is gyorsan juthatnak információhoz. A rendszer része az automatizált véleménybekérés is. Minden webshopos vásárlást követően automatikusan elindulhat az értékeléskérő folyamat, a fizikai üzletekben pedig kihelyezett QR-kódok segítségével ösztönözhetők a vásárlók arra, hogy néhány lépésben megosszák tapasztalataikat.

Megoldás

A Sales Innovo segítségével a Háda különböző ügyfélkommunikációs folyamatai egy egységes rendszerben működhetnek. Az AI Chat és a hangalapú AI leveszi a gyakran ismétlődő kérdések jelentős részét az ügyfélszolgálatról, miközben a központilag kezelt információk alapján segíti a vásárlókat. Az automatizált véleménybekérés pedig az online és a fizikai vásárlási élményt is összekapcsolja a tudatos reputációépítéssel.

Szépségszalon Érd

Időpontfoglaló rendszer és Google értékelés automatizálás

Kihívás

A Szépségszalon Érd esetében egy olyan időpontfoglalási rendszert kellett kialakítani, amely képes kezelni a több mint 10 fodrász naptárát, miközben az ügyfelek kényelmesen foglalhatnak időpontot online. Fontos volt továbbá, hogy az időpontfoglalás után automatikusan értesítések menjenek ki mind a vendégnek, mind a fodrásznak, valamint a vásárlói élmény végén automatizáltan bekérjük a Google értékeléseket.

Esettanulmány

A Szépségszalon Érd számára komplett digitális rendszert építettünk ki. Létrehoztuk a weboldalukat, majd integráltunk egy teljes időpontfoglaló rendszert, amelyben minden fodrász saját nappal rendelkezik. Az AI Chat támogatja az online ügyfélkiszolgálást. Az időpontfoglalást követően a vendég kap egy megerősítő e-mailt azonnal, majd emlékeztetőt 3 nappal az időpont előtt, az időpont előtti napon, valamint 3 órával az időpont előtt is. A fodrászok belső értesítést kapnak minden új foglalásról, így mindig naprakészek maradnak.

Megoldás

A Sales Innovo segítségével összekapcsoltuk az időpontfoglalást, az ügyfélszolgálati kommunikációt és az értékelésbegyűjtést. A weboldal, az AI Chat, az automatizált e-mail értesítések és a Google értékelésbegyűjtés egy egységes rendszerben működik. Az eredmény: kevesebb lemondás, elégedettebb vendégek és folyamatosan növekvő online reputáció.

FitUniversum

Online kurzusrendszer és webshop építés nulláról

Kihívás

A FitUniversum számára olyan komplex online platformot kellett létrehozni, amely nem csak bemutatja a szolgáltatásokat, hanem teljesen működőképes online kurzusrendszert biztosít. A látogatóknak lehetőségük legyen megtekinteni, megvásárolni és elérni a kurzusokat, továbbá egyszerre több kurzust is tudjanak venni. Mindezt nulláról kellett felépíteni, beleértve a hírlevélrendszert és az ügyfélszolgálatot is.

Esettanulmány

A FitUniversum projektet nulláról kezdtük el: létrehoztuk a teljes weboldalt, felépítettük az online kurzusrendszert, amelybe a látogatók regisztrálhatnak, böngészhetnek a kurzusok között, megvásárolhatják őket, majd azonnali hozzáférést kapnak a tananyagokhoz. A rendszer támogatja a többszörös vásárlást és az upsell lehetőségeket is. A hírlevélrendszer folyamatosan tartja a kapcsolatot az érdeklődőkkel és a meglévő ügyfelekkel. Minden kurzusvásárlás után automatikusan indul az értékelésbegyűjtési folyamat, az AI Chat pedig támogatja az online ügyfélkiszolgálást.

Megoldás

A Sales Innovo segítségével egy komplett oktatási platformot hoztunk létre: webshop funkciókkal rendelkező weboldal, online kurzusrendszer, fizetési integráció, hírlevélautomatizálás, AI Chat és automatizált véleménybegyűjtés. A rendszer skálázható, így új kurzusok könnyen adhatók hozzá, az ügyfelek pedig egyszerűen vásárolhatnak és férhetnek hozzá a tartalmakhoz.

Matrackuckó

12 országos üzlet, központi CRM és értékesítési automatizmusok

Kihívás

A Matrackuckó esetében 12 országos üzlethálózatának CRM rendszerét kellett egységesíteni és centralizálni. A különböző üzletekből érkező adatok, érdeklődések és értékesítési folyamatok átláthatatlanná váltak, ezért olyan rendszert kellett építeni, amely egyetlen felületről teszi lehetővé az összes üzlet adatainak kezelését, a belső kommunikációt és az értékesítést támogató automatizmusokat.

Esettanulmány

A Matrackuckó számára egy komplex CRM rendszert építettünk ki, amely összeköti a 12 üzletet egyetlen központi platformra. A rendszer tartalmazza a teljes ügyfélkezelést, belső értesítési rendszert, kurzusrendszert a kollégák továbbképzéséhez, és egy 100+ levélből álló automatizált hírlevélfolyamot. Az értékesítést ösztönző automatizmusok biztosítják, hogy az érdeklődők időben és személyre szabott üzeneteket kapjanak. A CRM rendszer lehetővé teszi az ügyfelek teljes életútjának nyomon követését az első kapcsolatfelvételtől a vásárlásig és azon túl is.

Megoldás

A Sales Innovo CRM rendszere lehetővé tette a Matrackuckó számára, hogy az összes üzlet adatait egy helyen kezelje. A központi adatbázis, a belső értesítések, a kolléga kurzusrendszer és az automatizált hírlevél- és értékesítési folyamatok együtt dolgoznak azon, hogy az értékesítés hatékonyabb legyen, az ügyféladatok ne vesszenek el, és a csapat mindig naprakész információkkal rendelkezzen.