Általános Szerződési Feltételek
A Sales Innovo szolgáltatások igénybevételére vonatkozó általános szerződési feltételek.
1. Bevezető rendelkezések
Jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban "ÁSZF") tartalmazza az itt meghatározott szolgáltató (továbbiakban "Szolgáltató") által üzemeltetett szolgáltatások (továbbiakban "szolgáltatás") használatára és a szolgáltatásokat igénybevevőre (továbbiakban "Ügyfél") vonatkozó feltételeket.
Az ÁSZF mindenkor hatályos változata elérhető a Szolgáltató uzletimegoldasok.hu weboldalán (továbbiakban "honlap"). Az Ügyfél személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik, mely az alábbi linken érhető el: https://salesinnovo.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/
A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.
A szolgáltatások használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.
"Fogyasztónak" minősül a jelen ÁSZF és az annak alapján megkötött szerződés szempontjából, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki a Szolgáltatótól szolgáltatást vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint a szolgáltatásokkal kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
2. A Szolgáltató
Szolgáltató neve: VR Global Solutions Kft.
Székhelye: 1016 Budapest, Naphegy utca 39.
Cégjegyzékszám: 01-09-300024
E-mail: info@salesinnovo.com
3. A szolgáltatások igénybevételének feltételei, a szerződés tárgya
3.1. A szolgáltatások igénybevételének feltételei
A szolgáltatásokat 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, illetve jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdálkodó szervezetnek minősülő Ügyfél veheti igénybe.
A szolgáltatást igénybe vevő és az arra vonatkozó szerződést megkötő Ügyfél kijelenti, hogy a magyar jogszabályok szerint cselekvőképes nagykorú személy és az általa képviselt szervezet nevében általában jogosult önállóan szerződéskötéséhez szükséges nyilatkozatok megtételére vagy a szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésére vonatkozóan megfelelő meghatalmazással rendelkezik.
3.2. A szerződés tárgya
A Szolgáltató az egyes szolgáltatások pontos tartalmát, igénybevételük technikai feltételeit és funkcióit honlapján teszi közzé, a változtatás jogát fenntartja. Az egyes szolgáltatás típusok az alábbiak:
HOSTING szolgáltatás: Webtárhely szolgáltatás, melyet az Ügyfél weboldalak, online alkalmazások kiszolgálására, fájlok, adatbázisok tárolására, email címek üzemeltetésére használhat fel. Ezt csakis a Szolgáltató által igényelhető applikáció(k) és funkciókkal kapcsolatban érhető el.
DOMAIN szolgáltatás: Felső szintű domain, vagy az alá rendelt második szintű közdomain delegálás és fenntartás. A szolgáltatás domain regisztrációs lehetőséget nem tartalmaz, csak az applikációval kapcsolatos domain beállítások lehetőségét.
CRM szolgáltatás: Egyéb az ügyfél által birtokolt ügyfél adattal kapcsolatos szolgáltatás mely az Ügyfél számára egy adminisztrációs felületen érhető el.
CMS szolgáltatás: Honlap szolgáltatás, mely az Ügyfél számára szöveg, kép és egyéb anyag közzétételében nyújt segítséget beépített funkciók használatával.
Marketing szolgáltatások: Email kampányok, SMS kampányok, Közösségi média kampányok, Google My Business chat kezelés, Web chat kezelés, komplex értékesítési tölcsérek felépítése. A szolgáltatások listája folyamatosan bővül.
Egyéb szolgáltatások: Szoftver fejlesztés, viszont eladás, grafikai munkák, kampány kezelés. Az egyedi szolgáltatásokra egyedi megállapodás vonatkozik, így az ÁSZF a szoftver használatának feltételeit jogosult lefektetni.
4. Előfizetői szerződés
4.1. Az előfizetői szerződés létrejötte
4.1.1. Regisztráció, Megrendelés
Az Ügyfél előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó szándékát a Szolgáltató honlapján leadott megrendeléssel jelezheti, mellyel egy időben elfogadja ezen ÁSZF-ben és az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat. A megrendelés leadása egyidejű felhasználói regisztrációval történik, melynek során az Ügyfél megadja felhasználónevét, jelszavát, nevét, számlázási, postázási adatait és azt az e-mail címet, amelyet a továbbiakban a Szolgáltatóval való kapcsolattartásra kíván használni (továbbiakban "kapcsolati email cím"). Az elküldött megrendelés az Ügyfél részéről kötőerejű ajánlatnak minősül a megrendelésben szereplő szolgáltatásnak az ÁSZF-ben és a szolgáltatásra vonatkozó honlapon közzétett leírásokban foglalt feltételekkel való igénybevételére.
4.1.2. Visszaigazolás
A megrendelés elektronikus feladását követően a Szolgáltató a megrendelést haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél által megadott kapcsolati e-mail címre küldött e-mailben. A visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél portál bejelentkezési adatait, ahol továbbá elérhetőek a regisztráció és a megrendelés során megadott adatok (pl. számlázási információk, stb.), a megrendelés azonosítóját, a megrendelés dátumát, a megrendelt szolgáltatáshoz tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a szolgáltatás díját, és a fizetendő végösszeget. E visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről az Ügyfél által a megrendeléssel tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel a Szolgáltató és az Ügyfél között az előfizetői szerződés létrejön. Az előfizetői szerződés elválaszthatatlan része a jelen ÁSZF, az Adatkezelési tájékoztató és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok.
4.1.3. Kijavítás, módosítás
Ha Ügyfél a megrendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé, a nem kívánt megrendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
4.1.4. Előfizetői Szerződés
A határidőben elfogadott (visszaigazolt) megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.
Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, úgy a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A létrejött szerződéstől való fogyasztói elállás jogának szabályozását a 14.3 pont tartalmazza.
4.1.5. Ellenőrzési jog
A Szolgáltató jogosult ellenőrizni az Ügyfél adatait, az Ügyfelet képviselő személy jogosultságát nyilvános adatbázisok (cégjegyzék, egyéni vállalkozók nyilvántartása) felhasználásával. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtásához szükséges egyéb dokumentumokat bekérni az Ügyféltől (domain igénylőlap, aláírási címpéldány, cégkivonat, egyéb nyilatkozatok).
4.2. Szerződés hatálya és időtartama
A felek a szerződést határozatlan időre kötik. Az előfizetési időszak kezdete a megrendelés leadásának időpontja, attól függetlenül, hogy az Ügyfél egyéb a szolgáltatással kapcsolatos kötelezettségeinek eleget tett-e eddig az időpontig.
A szolgáltatás akkor kerül aktiválásra, ha az első időszak díja Ügyfél által kifizetésre kerül (az a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül) és a Szolgáltató erről kiállította a számlát.
Fordulónap: A szolgáltatás fordulónapja a kifizetett időszak utolsó napja lesz. A szolgáltatások előfizetés hatálya alatt történő Ügyfél általi (Ügyfél kérésére történő) szüneteltetésére, illetve felfüggesztésére, majd annak egy későbbi időpontban történő folytatására nincs mód.
4.3. Ingyenes kipróbálási lehetőség, teszt időszak
Teszt időszak nem érhető el, vagy egyedi kérés alapján azt a Szolgáltató engedélyezheti. Az ezzel kapcsolatos változtatást, illetve ügyfelenkénti egyedi ajánlat megfogalmazását a Szolgáltató fenntartja.
Egyedi kérés esetén a kipróbálási lehetőség Ügyfelenként és szolgáltatásonként egy alkalommal elérhető, és az Ügyfél kérelmére a Szolgáltató egyedi elbírálása és egyoldalú döntése alapján meghosszabbítható, a meghosszabbításának elutasítását a Szolgáltató nem köteles indokolni.
A teszt időszak alatt az Ügyfél a szolgáltatásban elérhető összes vagy bizonyos funkcióit használhatja, a Szolgáltató azonban jogosult a teszt időszak alatt egyes funkciók korlátozására, kikapcsolására, vagy a teszt időszak megtagadására. Szolgáltatót a teszt időszakban a szolgáltatásra vonatkozóan egyébként vállalt minőségi követelmények (pl. rendelkezésreállási idő), válaszidők, szavatosságok és az ahhoz kapcsolódó szankciók nem terhelik.
A teszt időszak alatt a szolgáltatás indoklás nélkül bármikor felmondható. Ha az Ügyfél a teszt időszak lejárta előtt megrendelés leadásával nem jelzi azt, hogy a szolgáltatást a teszt időszakon túl nem kívánja igénybe venni, úgy a teszt időszak lejártakor az előfizetői szerződés automatikusan folytatódik és a Szolgáltató automatikusan meghosszabbítja, létrehozza a fizetős szolgáltatást, annak minden adatával, beállításával együtt.
Az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a teszt időszakot kizárólag az applikáció nyitási, honlap készítési szándékkal veheti igénybe, ha bebizonyosodik az ettől eltérő szándék (szellemi tulajdon másolás, üzleti kémkedés, stb.) Szolgáltató a szolgáltatásokat azonnali hatállyal törli, valamint az Ügyféltől kártérítést követelhet.
A Szolgáltató egyedi promóció vagy külön kommunikáció alapján jogosult 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítani az első előfizetési időszakra. A 30 napos pénzvisszafizetési garancia kizárólag az alap szoftver-előfizetési díjra vonatkozik, és csak abban az esetben vehető igénybe, ha az Ügyfél a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül a szolgáltatást írásban felmondja.
A pénzvisszafizetési garancia nem terjed ki: a) az egyedi szolgáltatásokra; b) a rendszer bevezetésével, onboardinggal, rendszerbetanítással, konzultációval kapcsolatos szolgáltatásokra; c) webáruház-bekötésre, integrációra, testreszabásra, egyedi fejlesztésre, grafikai, kampánykezelési vagy egyéb külön megrendelt szolgáltatásra; d) harmadik fél díjaira, továbbterhelt költségekre, használatalapú díjakra; e) olyan esetekre, amikor az Ügyfél részére a fenti szolgáltatások közül bármelyik megkezdésre vagy teljesítésre került.
Amennyiben a pénzvisszafizetési garancia időtartama alatt bármely egyedi szolgáltatást, bevezetési szolgáltatást, onboardingot, rendszerbetanítást, integrációt, webáruház-bekötést, testreszabást vagy egyéb külön szakmai közreműködést vesz igénybe vagy rendel meg, úgy a pénzvisszafizetési garancia megszűnik, és az Ügyfél sem az egyedi szolgáltatások díját, sem az alap előfizetési havidíjat nem jogosult visszaigényelni.
A pénzvisszafizetési garancia továbbá nem vehető igénybe, ha az Ügyfél a szolgáltatást nem rendeltetésszerűen, visszaélésszerűen vagy jogellenes célra használta, ideértve különösen az adathalász, spam, megtévesztő, jogsértő vagy a rendszer, illetve harmadik személyek jogainak és biztonságának sérelmével járó tevékenységet. Ilyen esetekben a Szolgáltató jogosult a garancia iránti igényt elutasítani.
5. Szolgáltatási díj, számlázás
5.1. Szolgáltatási díj
A Szolgáltató a szolgáltatásokat a mindenkor érvényes díjszabása alapján nyújtja, melyet a honlapján tesz közzé. A díjak átlagos felhasználás esetén érvényesek. A szolgáltatásokkal kapcsolatos egyedi árkalkulációra, árváltoztatásra a Szolgáltató jogosult.
Az Ügyfél jogosult az igénybevett szolgáltatások körét, illetve a fizetési ciklust módosítani. Szolgáltatások körének bővítése esetén a Szolgáltató időarányos különbözeti díjat számít fel. A szolgáltatások körének szűkítése esetén a Szolgáltató a fennmaradó időszakra kifizetett díjat nem téríti vissza.
A Szolgáltató az egyes honlapon felsorolt (lista) díjakat és ezáltal a szerződésben megállapodott díjakat, vagy szolgáltatások összetételének, csomagok tartalmának változása esetén azonnali, de nem visszamenőleges hatállyal egyoldalúan módosíthatja. A módosításról a Szolgáltató az Ügyfelet a kapcsolati e-mail címen értesíti legalább 7 naptári nappal a módosítás hatályba lépését megelőzően. Ha az Ügyfél nem ért egyet a módosítással, úgy az itt meghatározott felmondási szabályok szerint a szerződést felmondhatja.
Az "AKCIÓ" vagy egyéb Szolgáltató által nyújtott kedvezményre utaló felirattal ellátott díjak egyszeri kedvezményt tartalmaznak, ennek megfelelően a kedvezményes időszak után következő időszaktól a normál, kedvezménnyel nem csökkentett díjak alkalmazandóak. A kedvezmények időtartamáról, a kedvezmények igénybevételi feltételeiről-, mértékéről-, megvonásáról a Szolgáltató egyoldalúan dönt.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Ügyfél székhelye alapján országonként különböző szolgáltatási díjakat határozzon meg.
A Szolgáltató a szolgáltatás részét nem képező funkciók használatáért külön díjat számíthat fel. A Szolgáltató az egyedi szolgáltatások, fejlesztések díjairól és azok felhasználási feltételeiről az Ügyfelet egyedi árajánlatban tájékoztatja. Az árajánlat külön rendelkezés nélkül 3 hónapig érvényes. Az Ügyfél az árajánlat alapján a kapcsolati e-mail címéről rendelheti meg az egyedi szolgáltatásokat, fejlesztéseket, melyeket a szolgáltató az árajánlatban foglaltak szerint teljesít. Szolgáltató az egyedi szolgáltatások, fejlesztések igénybevételről az egyedi árajánlatban foglaltaknak megfelelően számlát vagy díjbekérőt állít ki, amit az ügyfél 8 naptári napon belül egyenlít ki.
A külön megrendelés alapján kért funkciók a havi díjakat bizonyos esetekben megnövelhetik.
5.2. Számlázás
Szolgáltatások megrendelése, folyamatos használata esetén a Szolgáltató 5 munkanapon belül elektronikus számlát készít az Ügyfél által automatikusan, előre meghatározott időközönkénti befizetett összegről, amit az Ügyfél kapcsolati email címére küld el.
Az Ügyfél kijelenti, hogy elektronikus számlát elfogad és annak nyomtatásáról maga gondoskodik.
6. Felelősség vállalás, jogok, kötelezettségek
6.1. Felelősség vállalás
Ügyfél a szolgáltatásokat kizárólag a saját felelősségére és kockázatára veheti igénybe, és elfogadja, hogy a Szolgáltató az igénybevétel során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért való felelősségét a jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben kizárja. A felelősségkorlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre.
Ügyfél amennyiben a szolgáltatásokat vásárlói adat kezelésre használja fel, úgy köteles az adatkezeléssel kapcsolatos jogszabályok szerint eljárni. A Felek kijelentik, hogy mindennemű vásárlói adatokkal kapcsolatos funkcionális felhasználás és kialakítás az Ügyfél felkérése és utasítása alapján történik, a Szolgáltató a vásárlói adatok kezeléséhez csak a funkciókat biztosítja, de azok felhasználása teljes mértékben az Ügyfél felelősségi körébe tartozik.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a szolgáltatások segítségével nyújtott áruk vagy szolgáltatások vásárlói vagy igénybevevői által tanúsított magatartásért.
Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a szolgáltatások használata során harmadik személyek jogait és a hatályos jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse az Ügyfél által a szolgáltatások kapcsán végzett tevékenység. Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, a Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
A Szolgáltató a harmadik féllel kialakított adatkapcsolatok kialakításában csakis technikai támogatást biztosít, de azok felhasználása teljes mértékben az Ügyfél felelősségi körébe tartozik.
A Szolgáltató az Ügyfél kérésére egyedi szolgáltatások kivitelezése (pl.: hírlevelek elkészítése) kapcsán végzett tevékenység során szigorúan kivitelezési szolgáltatást nyújt, de azok tartalma teljes mértékben az Ügyfél felelősségi körébe tartozik.
A szolgáltatások igénybevétele során az Ügyfél vagy az Ügyfél szolgáltatásainak felhasználói által elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E harmadik személy szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az Internet és az azon nyújtott szolgáltatások elérhetőségének globális jellege miatt Ügyfél elfogadja, hogy a szolgáltatások használata során a vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve köteles eljárni, így különösen köteles saját maga biztosítani, hogy a szolgáltatások segítségével végzett tevékenysége a fogyasztóvédelmi szabályoknak megfeleljen.
Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató által a szolgáltatásokhoz biztosított jogi dokumentumok jogi megfelelőségét törekszik folyamatosan fenntartani, de ezért szavatosságot nem vállal. Az Ügyfél saját tevékenysége mindenkori jogi megfelelőségének biztosítása az Ügyfél feladata és felelőssége.
Az itt kifejezetten a Szolgáltató által vállalt szavatosságokon túl a szolgáltatások minőségéért, más szolgáltatásokkal való együttműködéséért, az Ügyfél üzleti vagy egyéb céljai elérésére való alkalmasságáért a Szolgáltató nem felel.
Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által felajánlott szolgáltatásokat és azok funkcionalitását a saját mérlegelése alapján a saját felelősségére választja ki a saját üzleti céljainak elérése érdekében.
A Szolgáltató kizárólagosan a szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokra és saját tevékenységére alkalmazandó irányadó jog szerinti jogszabályoknak való megfelelőségért tartozik felelősséggel.
6.2. Szolgáltató jogai, kötelezettségei
A Szolgáltató jogosult kiegészítő szolgáltatási díj felszámítására, végső esetben a szolgáltatások korlátozására, letiltására, ha az Ügyfél az erőforrásokat az átlagosnál nagyobb mértékben foglalja, vagy az okozott terhelés a szolgáltatások folyamatos biztosítását veszélyezteti.
A Szolgáltató az Ügyfél által igényelt szolgáltatásokra, funkciókra, forgalmi típusú kampányok (SMS-ek, Emailek) kiszolgálására külsős beszállítót használ, melyek díját tovább terheli az Ügyfél számára.
A Szolgáltató a külsős beszállítók díjait egyedi kalkuláció alapján tovább terheli az Ügyfél számára.
A Szolgáltató jogosult egyedi árak és díjak alkalmazására illetve az árak megváltoztatására. A tovább terhelt díjakra a Szolgáltató további árrést helyez el.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a szerverein elhelyezett fájlokról, adatokról, beállításokról rendszeres időközönként biztonsági mentést készítsen. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy bármilyen okból bekövetkező adatvesztés esetén a Szolgáltató nem szavatol az adatok teljes és naprakész helyreállításáért.
A Szolgáltató a szolgáltatások funkcióinak bővítését, szűkítését, átcsoportosítását, a felületek megjelenésének módosítását, egyes szolgáltatások vagy funkciók bevezetését vagy megszüntetését előzetes bejelentés nélkül bármikor egyoldalúan elvégezheti.
Karbantartási és ügyfélszolgálati célból a Szolgáltató jogosult az Ügyfél által igénybevett szolgáltatások adminisztrációs felületébe bejelentkezni, ott beállításokat módosítani, teszt folyamatokat végrehajtani.
A szolgáltatás biztosítása során a Szolgáltató adatfeldolgozóként az Ügyfél által kezelt adatokhoz, és az Ügyfél által elhelyezett tartalmakhoz hozzáfér, azokat megismerheti. A Szolgáltató ezeket az adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtása érdekében dolgozza fel, saját céljaira nem használja, harmadik fél számára nem adja ki.
A teljesítés során a Szolgáltató alvállalkozót vehet igénybe, ilyen esetben a Szolgáltató az alvállalkozó teljesítéséért úgy felel, mintha a munkát teljes egészében maga végezte volna el.
6.3. Ügyfél jogai, kötelezettségei
Az igényelt külsős beszállítókhoz köthető funkciók díjait az Ügyfél elfogadja és azok kifizetését a meghatározott havidíjon felül köteles a Szolgáltató felé előre megfizetni.
Az Ügyfél a szolgáltatásokat a hét minden napján, a nap 24 órájában szabadon felhasználhatja a saját vagy az általa képviselt gazdálkodó szervezet érdekében. Az Ügyfél köteles a tevékenységével kapcsolatos összes jogszabályt betartani.
Az Ügyfél által elhelyezett minden tartalomért, adatért, információért, és az Ügyfél által folytatott tevékenységért, és annak jogszerűségéért kizárólag az Ügyfél tartozik felelősséggel.
A szolgáltatások technológiája és célja, hogy az Ügyfél számára technikai segítséget és funkciókat biztosítson. A Szolgáltató a felek között csak és kizárólag technikai szolgáltatói és információ tároló, továbbító szerepet tölt be.
Az Ügyfél a megrendelést, létrejött szerződést, vagy a szerződés keretében igénybevett szolgáltatásokat harmadik személyre nem ruházhatja át, nem engedheti át használatra, sem ingyen sem ellenszolgáltatás fejében nem szolgáltathatja tovább a Szolgáltató kifejezett engedélye nélkül.
Az Ügyfél köteles a szolgáltatásokban észlelt hibákat a szolgáltónak haladéktalanul bejelenteni.
Az Ügyfél köteles bejelenteni az adataiban bekövetkezett olyan változásokat, amelyek a szerződéskötéskor rögzítésre kerültek, különös tekintettel a kapcsolati email címre. Ennek elmulasztásából adódó károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.
Az Ügyfél jogosult a szolgáltatások igénybevételéhez további felhasználókat létrehozni. Az Ügyfél köteles megfelelő bonyolultságú, biztonságos jelszót választani és az igénybevételhez szükséges felhasználóneveket, jelszavakat titokban tartani. A jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért kizárólag az Ügyfél felel.
Az Ügyfél a szolgáltatás bizonyos funkcióit (pl.: bankkártyás fizetés) csak harmadik féllel kötött szerződés megkötésével veheti igénybe.
DOMAIN szolgáltatás esetén az Ügyfél elfogadja az igényelt domain végződésekre vonatkozó, a domain nyilvántartója által közölt delegálási feltételeket és szabályokat.
A Szolgáltató által biztosított szolgáltatások leírásaiban szereplő korlátlanként megjelölt funkciók használatára a Szolgáltató meghatározhat számszerű korlátot.
7. Technikai feltételek, rendelkezésre állás
7.1. Szolgáltató által biztosított technikai háttér
A Szolgáltató a szolgáltatásokat általa biztosított vagy közvetített szervereken nyújtja. A szolgáltatások nem a Szolgáltató által biztosított vagy közvetített szerver háttéren történő üzemeltetésére nincs lehetőség, kivéve a DOMAIN szolgáltatás esetén.
A Szolgáltató a szolgáltatásokat a lehető legnagyobb rendelkezésre állással biztosítja. A rendelkezésre állás keretében a Szolgáltató a szolgáltatásokat kiszolgáló hardver és szoftver elérését szavatolja. A rendelkezésreállás számításakor nem számít kiesésnek az előre bejelentett karbantartás időtartama, valamint az egyes részfunkciók nem megfelelő működésének időtartama.
A Felek kijelentik, hogy közvetített funkció vagy szolgáltatás leállása esetén a Szolgáltató köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a rendeltetésszerű működést visszaállítsa.
Ha a Szolgáltató nem teljesíti a vállalt rendelkezésre állási szintet, az Ügyfél díjcsökkentési és további kártérítési- vagy költségtérítési igénnyel nem élhet.
A Szolgáltató az Ügyfél szolgáltatásait, azok kihasználtságától függően, áthelyezheti a kiszolgáló szerverek között. A kiszolgáló szerverek technikai paramétereinek és sávszélesség változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatásokkal együttműködő és/vagy abba integrálható, harmadik fél által fejlesztett külső alkalmazások és szolgáltatások működőképességét, együttműködési képességét és/vagy jövőbeni integrálhatóságát illetően.
7.2. Ügyfél által biztosítandó technikai feltételek
A Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételéhez az Ügyfélnek rendelkeznie kell megfelelő hardver és szoftver környezettel. Ezek a következők: szélessávú internet kapcsolat, internet böngésző futtatására alkalmas számítógép, internet böngésző (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Microsoft Edge böngészők legfrissebb, vagy azt megelőző verziója).
Ha az Ügyfél nem a fent jelzett böngészők valamelyikét használja, akkor az esetlegesen észlelt hibát a Szolgáltató nem köteles javítani, az esetleges károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, a hiba megoldásaként a böngésző frissítése javasolt.
8. Adatfeldolgozói tevékenység
8.1. Általános rendelkezések
Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) 28. cikke alapján az Ügyfél mint adatkezelő és a Szolgáltató mint adatfeldolgozó a jelen pontban rögzítik az adatfeldolgozói jogviszonyra vonatkozó rendelkezéseket. A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatása részeként a GDPR által kötelezővé tett adatfeldolgozói feladatokat ellátja és az adatfeldolgozóra vonatkozó kötelezettségeket teljesíti.
8.2. A feldolgozott adatok köre, az adatfeldolgozás célja és időtartama
A Szolgáltató a Szolgáltatások keretén belül bekért látogatói, vásárlói és egyéb felhasználói adatok tekintetében végez adatfeldolgozói tevékenységet. Az adatok körét az Ügyfél a Szolgáltatás adminisztrációs beállításaival jelöli meg. A Szolgáltató az adatfeldolgozói tevékenységet az Előfizetői szerződés hatálya alatt, az előfizetési időszak végéig végzi.
8.3. Közreműködés az érintetti jogok gyakorlásában
A Szolgáltató a személyes adatok tekintetében külön díjazás nélkül köteles biztosítani az Ügyfélnek a mindenkor hatályos adatvédelmi szabályok szerinti érintetti jogok gyakorlását (például korlátozás, helyesbítés, hozzáférés, törlés, adathordozhatóság, stb.), és köteles az Ügyfélnek megfelelő szervezési és technikai intézkedésekkel segítséget nyújtani.
8.4. Ügyfél utasítási joga
A Szolgáltató tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a jelen szerződés szerinti adatkezelési, adatfeldolgozási tevékenységét csak és kizárólag az Ügyfél utasításai és a jelen szerződés alapján jogosult végezni. A Szolgáltató nem jogosult a feldolgozással érintett adatokkal önállóan, saját döntése szerint rendelkezni.
8.5. Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató köteles az Ügyfélt, mint adatkezelőt segíteni adatvédelmi incidens esetén. A Szolgáltató a nála bekövetkezett adatvédelmi incidens esetén köteles az Ügyfélnek haladéktalanul, de legkésőbb a tudomásszerzésétől számított 48 órán belül bejelenteni az adatvédelmi incidenst.
A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a szerződés szerint végzett adatfeldolgozási szolgáltatás nyújtásának befejezésekor, vagy a jelen szerződés megszűnésekor minden, a jelen szerződés alapján általa feldolgozott személyes adatot töröl. A Szolgáltató törlési kötelezettsége nem vonatkozik azon adatokra, melyeknek tárolását magyar vagy európai uniós jogszabály előírja.
A Szolgáltató vállalja, hogy a GDPR 30. cikkének értelmében a felelősségi körébe tartozóan végzett, valamennyi adatkezelési tevékenységről nyilvántartást vezet.
Az Ügyfél általános felhatalmazást ad a Szolgáltatónak al-adatfeldolgozó igénybe vételére. A Szolgáltató köteles az igénybe vett al-adatfeldolgozókkal adatfeldolgozói szerződést kötni. A Szolgáltató az igénybe vett al-adatfeldolgozóért úgy felel, mintha az al-adatfeldolgozási tevékenységet ő maga látná el.
8.6. Titoktartási kötelezettség
A Szolgáltató az adatfeldolgozási tevékenységben résztvevő munkavállalóira, megbízottjaira, teljesítési segédeire, vezető tisztségviselőire nézve titoktartási kötelezettséget vállal az adatfeldolgozási tevékenysége körében kezelt személyes adatokra vonatkozóan.
8.7. Adatbiztonság biztosítása
A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatfeldolgozói tevékenységének teljes terjedelmére kiterjedően. A Szolgáltató hibájából bekövetkező adatvesztés esetén a Szolgáltató köteles díjmentesen az adatokat visszaállítani. Amennyiben az adatvesztés kizárólag az Ügyfélnek felróható okból következett be, úgy Szolgáltató az adatok visszaállításáért díjat számíthat fel.
9. Szellemi tulajdonjogok
A szolgáltatás részét képező publikus, promóciós és adminisztrációs felületet alkotó grafikai és tartalmi elemek, továbbá a hozzájuk tartozó forráskódok a Szolgáltató tulajdonát képezik. Részben vagy egészben történő másolása csak a Szolgáltató írásos engedélyével lehetséges.
Minden egyéb, a szolgáltatás részeként rendelkezésre bocsátott vagy átadott védett szellemi alkotás (így különösen, szabadalom, know-how vagy szerzői mű) a Szolgáltató vagy partnerei tulajdonát képezik és azokra vonatkozóan az Ügyfél nem kizárólagos felhasználási jogot szerez a szolgáltatási szerződés időtartamára és a szolgáltatási díjak fejében.
Az ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató referenciaként felhasználhatja nevét és logóját saját weboldalain, illetve mintaként bemutathatja az Ügyfél által igénybevett szolgáltatások publikus felületeit más Ügyfelek számára. Az Ügyfél kérheti a szolgáltatótól ezen tevékenység mellőzését.
Szolgáltató minden nem kifejezetten biztosított jogot fenntart.
10. Vis maior
Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, a szerződés létrejötte után bekövetkező, annak teljesítését lehetetlenné tevő esemény, amelyet szerződő felek nem láthattak előre, nem háríthattak el, és amely nem vezethető vissza egyik fél felróható magatartására sem. Ilyen események lehetnek különösen: szükségállapot, sztrájk, háború, forradalom, terrorista cselekmények, természeti katasztrófa, tűzvész, árvíz, járvány, karantén korlátozások, szállítási embargó stb. Vis maior esetén mindkét fél mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól, a Szolgáltató által vállalt rendelkezésre állásba ez az idő nem számít bele.
11. Ügyfélszolgálat
A Szolgáltató és az Ügyfél között a kommunikáció elsődleges módja az elektronikus levelezés a Szolgáltató honlapján közzétett ügyfélszolgálati e-mail címe és az Ügyfél kapcsolati email címe között, illetve az adminisztrációs felületen elérhető hibabejelentő űrlap.
A Szolgáltató üzemeltet telefonos ügyfélszolgálatot is, de az elsődleges módoktól eltérő formában a Szolgáltató azonosítási és biztonsági okokból nem köteles Ügyféltől megkeresést fogadni, vagy részére információt adni.
Hibabejelentés esetén az Ügyfél által küldött levélnek tartalmaznia kell a hiba észlelésének minden körülményét és időpontját. Ha a hiba a bejelentés alapján nem beazonosítható, nem reprodukálható, akkor a Szolgáltató nem hibabejelentésként kezeli a megkeresést.
A Szolgáltató az Ügyféltől beérkező bejelentéseket legkésőbb a bejelentést követő munkanapon iktatja. Sürgős, a normál működést kritikusan befolyásoló ügyekben 4 órán belül, egyéb esetekben 3 munkanapon belül válaszol.
Ha az Ügyfélnek lejárt tartozása van, a Szolgáltató jogosult az Ügyfél számára nyújtott ügyfélszolgálati tevékenységet felfüggeszteni.
Ha az Ügyfél olyan hibát jelent be, amit saját maga okozott a szolgáltatások nem rendeltetésszerű használatával, annak elhárításáért a Szolgáltató plusz díjat számolhat fel. Ha az ügyfél olyan vélt hibát jelent be, ami nem áll fenn, annak kivizsgálásáért a Szolgáltató plusz díjat számolhat fel.
12. Fogyasztói panaszok intézése
12.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
Az alábbi rendelkezések kizárólag fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén alkalmazandóak.
Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a Szolgáltató elérhetőségein terjesztheti elő.
Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató köteles mérlegelni annak kezelését.
Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról elektronikusan tájékoztatja az Ügyfelet.
12.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:
A. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál.
B. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése az alábbi testületeknél tehető meg:
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület — Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4., Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500, Fax száma: (76) 501-538, E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu
Baranya Megyei Békéltető Testület — Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36., Telefonszáma: (72) 507-154, Fax száma: (72) 507-152, E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu
Békés Megyei Békéltető Testület — Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5., Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775, Fax száma: (66) 324-976, E-mail cím: bmkik@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület — Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870, Fax száma: (46) 501-099, E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület — Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Telefonszáma: (1) 488-2131, Fax száma: (1) 488-2186, E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület — Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6., Telefonszáma: (22) 510-310, Fax száma: (22) 510-312, E-mail cím: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület — Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a., Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217, Fax száma: (96) 520-218, E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület — Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10., Telefonszáma: (52) 500-749, Fax száma: (52) 500-720, E-mail cím: info@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület — Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15., Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440., Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék, Fax száma: (36) 323-615, E-mail cím: tunde@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület — Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8., Telefonszáma: (56) 510-610, Fax száma: (56) 370-005, E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület — Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36., Telefonszáma: (34) 513-010, Fax száma: (34) 316-259, E-mail cím: kemkik@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület — Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a, Telefonszám: (32) 520-860, Fax száma: (32) 520-862, E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület — Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240., Telefonszáma: (1) 269-0703, Fax száma: (1) 269-0703, E-mail cím: pmbekelteto@pmkis.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület — Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6., Telefonszáma: (82) 501-000, Fax száma: (82) 501-046, E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület — Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2., Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180, Fax száma: (42) 311-750, E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület — Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25., Telefonszáma: (74) 411-661, Fax száma: (74) 411-456, E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület — Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2., Telefonszáma: (94) 312-356, Fax száma: (94) 316-936, E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület — Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1., Telefonszáma: (88) 429-008, vagy (88) 814-111 (VKIK), Fax száma: (88) 412-150 (VKIK fax száma), E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület — Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24., Telefonszáma: (92) 550-513, Fax száma: (92) 550-525, E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
C. Bírósági eljárás kezdeményezése.
13. Partnerprogram
A Szolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy szolgáltatásait regisztrált felhasználók harmadik fél részére ajánlják (továbbiakban "Partnerprogram"). Partnerprogramban cégek, egyéni vállalkozók és magánszemélyek vehetnek részt (továbbiakban "Partner"). Hacsak a felek kifejezetten írásban másként nem rendelkeztek, a Partnerprogramban való részvétel minden esetben határozatlan időtartamra jön létre.
A Partner kijelenti, hogy rendelkezik olyan weboldallal, ami hirdetések megjelenítésére alkalmas, vagy olyan ügyfélkörrel, aminek a szolgáltatásokat ajánlani tudja. A Partner által közvetített Ügyfeleket a Szolgáltató ajánlói kód megadása segítségével azonosítja. Egyéb módon történő Ügyfél közvetítés a Partnerprogram hatályán kívül esik és nem vonatkoznak rá a Partnerprogram feltételei. A Partner előfizetői szerződés megkötésére a közvetített ügyféllel nem jogosult.
A közvetített ügyfél első megrendelése után meghatározott időtartamban kifizetett számláinak nettó végösszegéből a Partner meghatározott egyszeri üzletszerzési jutalékra jogosult. A kezdeti jutalék mértéke 10%, a kezdeti jutalékfizetési időtartam 45 nap. A jutalék aktuális mértékéről, illetve a jutalékfizetési időszak aktuális hosszáról a Partner a Partnerprogram belső felületén tájékozódhat.
Felek megállapodnak, hogy ha a közvetített Ügyfél a Partner Partnerprogramban való részvételét követően köt szerződést a Szolgáltatóval, úgy a (volt) Partner jutalékra nem jogosult.
A jutalék a Szolgáltató szolgáltatásaihoz kapcsolódó díjak kiegyenlítésére felhasználható, azaz díjkedvezményre váltható.
Tekintettel arra, hogy a jutalék egyszeri jutalék és a közvetített ügyféllel való szerződés megkötését követően azonnal jár a Partnernek, a felek kijelentik, hogy a Ptk. 6:298. §-a szerinti kártalanítás nem illeti meg a Partnert a Partnerprogramban való részvételének megszűnése esetén.
A Partner kijelenti, hogy törvénybe ütköző tartalmú, pornográf tartalmú, közízlést, jó erkölcsöt sértő, egyes etnikai, vallási, nemzeti, politikai vagy egyéb csoportokat sértő, a Szolgáltató jogaira vagy jogos érdekeire nézve sérelmes, technikailag rosszul működő vagy tartalom nélküli, ill. nem működő, vírust, kémprogramot vagy egyéb, kéretlen szoftvert tartalmazó, illegális tevékenységet támogató weboldalon nem jeleníti meg az ajánlói hirdetéseket. A Partner kijelenti, hogy az ajánlói kódot csak törvénybe nem ütköző, a Szolgáltató jogos érdekeit nem sértő módon juttatja el a leendő Ügyfelek részére.
Ha a kizáró ok a szerződéses jogviszony létrejöttét követően áll elő vagy szerez róla tudomást a Szolgáltató, úgy jogosult arra, hogy az ok bekövetkeztét követően vagy a tudomásszerzését követően a Partnerprogramból azonnali hatállyal kizárja, valamint a felgyűlt jutalék kifizetését, felhasználásának jogát megvonja. Ennek érvényre juttatása érdekében jogosult arra, hogy a Partner weboldalát bármikor ellenőrizze, megvizsgálja.
14. Szerződés megszűnése, szolgáltatások korlátozása
14.1. Ügyfél általi felmondás
Ha az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételét meg kívánja szüntetni, felmondással élhet indokolás nélkül a díjfizetési időszak utolsó napjára. Lehetőség van arra, hogy az Ügyfél a szolgáltatást azonnali hatállyal külön indoklás nélkül felmondja. Ez utóbbi esetben a fennmaradó időarányos díj nem kerül visszafizetésre, ezt az Ügyfél nem követelheti.
Ha a Szolgáltató hibáján kívül a szolgáltatás teljesítése meghiúsul, akkor a Szolgáltató az azonnali felmondásnak megfelelően jár el.
Ügyfél rendkívüli felmondással élhet, ha a Szolgáltató az itt meghatározott egyoldalú díjemelési eseteken kívüli esetben vagy okból emeli meg az előfizetési díjat, vagy a szolgáltatást jogosulatlanul korlátozza, törli, vagy a szolgáltatások funkcióit az Ügyfél számára hátrányosan csökkenti. Ebben az esetben az Ügyfél a fordulónapig fennmaradó már megfizetett időarányos előfizetési díjat visszakövetelheti.
A felmondást az Ügyfél az ügyfélszolgálati email címen, illetve a Szolgáltató által erre a célra biztosított adminisztrációs felületen jelezheti.
14.2. Szolgáltató általi felmondás, korlátozás
14.2.1. Korlátozás: A Szolgáltató jogosult az Ügyfél szerződésszegése esetén az Ügyfél által igénybevett bármely szolgáltatás működését az Ügyfél kapcsolati email címére küldött előzetes jelzéssel egyidőben korlátozni. Az értesítésben meg kell adni a korlátozás okát és azt a türelmi időt, amelyet a Szolgáltató az Ügyfél rendelkezésére bocsát a szerződésszegő helyzet orvoslására. Ha az értesítésben megadott türelmi idő eredménytelenül telik el, úgy a Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani.
14.2.2. Azonnali felmondás: A Szolgáltató különösen (de nem kizárólagosan) az alábbi esetekben jogosult a szolgáltatások azonnali hatályú felmondására: 7 napot meghaladó fizetési késedelem esetén (domain végződésekre vonatkozó szabályok alapján 1 napos fizetési késedelem esetén); jogszabályba ütköző termék vagy szolgáltatás megjelenítése; nem valós cégadatok megjelenítése; büntetőeljárás vagy tömeges panasz fennállása; erőszakos, fajgyűlölő, uszító, közízlést sértő tartalom; megtévesztő, manipulatív tartalom; tárhely feltörése vagy illegális tevékenység; tömeges kéretlen e-mailek (SPAM) kiküldése; szerverek működőképességét veszélyeztető tevékenység; a Szolgáltató jó hírnevét rontó tartalom; konkurens termék reklámozása; 60 napot meghaladó vis maior esetén.
Ha a Szolgáltató a fenti okokból kifolyólag az Ügyfél szolgáltatását törli, úgy az Ügyfél kártérítésre, előfizetési díj visszatérítésre nem jogosult, a szolgáltatást és a szolgáltatáshoz kapcsolódó tárolt adatokat a Szolgáltatótól nem követelheti.
14.2.3. Rendes felmondás: A Szolgáltató jogosult a szerződést fordulónappal felmondani különösen a következő esetekben: ha a szolgáltatás gazdasági hátrányt okoz; ha az Ügyfél igényei nem elégíthetők ki; ha szakmai kérdésekben fennálló összeegyeztethetetlen álláspont áll fenn. A Szolgáltató a korlátozásról és a felmondásról szóló értesítést az Ügyfél kapcsolati e-mail címére küldi meg.
14.3. Felmondás fogyasztó részéről
Fogyasztó jogosult a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót azonban nem illeti meg az elállási jog, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a 14 napos felmondási határidő lejárta előtt.
Ha a Fogyasztó nem egyezik bele abba, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatást a 14 nap lejártát megelőzően nyújtsa részére, akkor a Fogyasztót megilleti a felmondás joga. A Fogyasztó határidőben gyakorolja felmondási jogát, ha a határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
Ha Fogyasztó él felmondási jogával, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.
Ha a Fogyasztó beleegyezett abba, hogy a Szolgáltató a 14 nap lejárta előtt részére a Szolgáltatás nyújtását megkezdje és a teljesítés megkezdését követően mégis élni kíván felmondási jogával, a Fogyasztó köteles arányos díj fizetésére. Ez az arányos díj a Fogyasztó által kifizetett díjból kerül levonásra.
14.4. Megszűnés következményei
A szerződés megszűnésekor vagy korlátozásakor a szolgáltatások azonnal elérhetetlenné válnak. A Szolgáltató a megszűnést követően jogosult az Ügyfél adatainak, a szolgáltatás tartalmának, információinak törlésére.
Az Ügyfél a megszűnést megelőzően köteles lementeni minden számára fontos adatot. Ennek elmulasztásáért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.
Szolgáltatások törlésekor a Szolgáltató a szolgáltatások tartalmát archiválhatja. Az Ügyfél a szolgáltatások törlésének visszavonását kérheti, a Szolgáltató azonban ennek teljesíthetőségére garanciát nem vállal. A visszavonásért vagy adatok kiadásáért a Szolgáltató jogosult díjat felszámítani.
14.5. Szerződés módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú, nem visszamenőleges hatályú módosítására.
A megrendelés alapján létrejött szerződés egyoldalú módosítására is fenntartja a jogot a Szolgáltató az alkalmazandó díjak esetében vagy, ha a szolgáltatások módosítását, funkciók bővítését vagy csökkentését határozza meg. Ha a módosítás olyan kérdést érint, amit a felek az ÁSZF-ben nem szabályoztak, úgy az Ügyfél, ha a módosítással nem ért egyet, a szerződést felmondhatja a módosítás hatályba lépésének napjával.
A módosításokról a Szolgáltató legalább 14 nappal előre értesíti az Ügyfeleket a kapcsolati e-mailre küldött üzenetben.
14.6. Szerződő Ügyfél módosítása
Az Ügyfél az adminisztrációs felületen, illetve a kapcsolati email címéről jelezheti szerződő személyének módosítási igényét a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a 14.1. bekezdésben foglalt azonnali felmondás szerint jár el, az új Ügyfél esetén a 4.1. bekezdés szerint új szerződés jön létre. A szolgáltatások és az azokban rögzített adatok, beállítások, tartalmak nem változnak.
15. Egyéb díjak
Az egyes csomagok előre meghatározott adathasználati díjat tartalmaznak. A Szolgáltató választott csomagtól függően bruttó 10 / 25 / 100 dollárt minden hónapban elérhetővé tesz az Ügyfél fiókjában, ami tetszőleges adatszolgáltatásokra használható fel ("Balance").
Az adatszolgáltatások csoportjai és azok díjai a következők (a díjak bruttó dollárban értendők és 27%-os áfát tartalmaznak):
Hívások (rendszeren keresztül): Hívás indítás: 0.0252/min, Hívás fogadás: 0.0153/min
Emailek: Küldés: 0.0012/email (hírlevél vagy személyes email)
Premium Triggerek & Akciók: 0.018/workflow prémium akció
Email verifikációs szolgáltatás: 0.0045/email verifikáció
Content AI: 0.162/1000 szó és 0.108/kép
Workflow AI: 0.054/GPT 4 és 4o „execution" és 0.027/GPT 3.5 „execution"
Conversation és Voice AI: 0.036/küldött üzenet és 0.234/1 perc beszélgetés
WhatsApp beszélgetések: 0.1332/WhatsApp beszélgetés (1 beszélgetés 24 óráig nyitott/ügyfél)
Reviews AI: 0.144/visszajelzés válasz
Domain vásárlás/megújítás: 18/domain
Funnel AI: 1.782/funnelAI
Az Ügyfél az adott havi adatszolgáltatásokkal kapcsolatos költseit és rendelkezésre álló fedezetét (Balance) a Settings/Billing oldalon találja.
A csomagjában foglalt adatmennyiségi túllépés esetén a fenti díjak automatikus levonásra kerülnek a regisztrációkor használt bankkártyáról a „Balance" automatikus újratöltésével. A „Balance" automatikus újratöltése minimum bruttó 10 dollárokként történik, de az összeg szabadon módosítható a Settings/Billing oldalon.
Az AI szolgáltatások esetén az alapértelmezett szoftver havidíjakon felül elérhető korlátlan MI szolgáltatás, nettó 297 USD + Áfa/hó díjért. Ebben az esetben az AI szolgáltatások után járó adathasználat nem kerül felszámításra. Amennyiben az AI telefont, hang alapot és/vagy SMS-t használ, úgy a hívásokkal és/vagy SMS-ekkel járó adathasználati díjak felszámításra kerülnek.
Az egyes adatszolgáltatások alapértelmezetten elérhetőek a létrejött fiókokban. Az Ügyfél a regisztrációval automatikusan elfogadja az adathasználati díjakat és azok tudatában használja a rendszert.
16. Egyéb rendelkezések
A Szolgáltatás megrendelésével (Ügyfél regisztrációval) az ügyfél kijelenti, hogy az általa küldött és fogadott ügyfél adatokat az aktuális GDPR és Magyarországon hatályos adathasználati jogszabályok betartásával kezeli és használja fel.
Az adatokból történő visszaélésért a Szolgáltató semmilyen formában sem vonható felelősségre, mivel ő maga csak az eszközt biztosítja és az Ügyfél utasítása alapján jár el.
Minden, a szerződés megkötése után felmerülő, a szerződés teljesítését akadályozó körülményről a felek kölcsönösen kötelesek egymást haladéktalanul tájékoztatni.
A szerződő felek megállapodnak, hogy esetleges vitáikat közvetlen tárgyalások útján békés úton rendezik. Ha a domain delegálással kapcsolatos vitás kérdéseket nem tudják rendezni, alávetik magukat az Alternatív Vitarendező Fórum döntésének.
Ha az Ügyfél a Ptk. szerinti vállalkozásnak minősül, a felek bármifajta jogvitájukkal kapcsolatban alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességének. Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, úgy az általános illetékességi szabályok az irányadók.
Ha jelen szerződési feltételek és az esetlegesen külön megkötött egyedi szolgáltatási szerződés között egy adott témában eltérés vagy ellentmondás van, akkor az egyedi szolgáltatási szerződésekben foglaltak az irányadóak.
Az ezen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak.
Kelt: Budapest, 2022.08.12. Hatályba lépés: 2022.08.12.
Süti beállítások
A weboldal működéséhez szükséges sütik mellett – a hozzájárulásoddal – analitikai és marketing célú technológiákat is használunk. Ezek segítségével mérhetjük a weboldal használatát és hirdetéseink eredményességét.