A Google Ads, a Facebook és Instagram hirdetések vagy éppen a TikTok Ads mellett új szereplő jelent meg az online hirdetések világában: már a ChatGPT-ben is megjelenhetnek hirdetések.
Ez marketing szempontból jóval érdekesebb fejlemény annál, mint hogy kaptunk még egy újabb hirdetési felületet. A ChatGPT-t ugyanis alapvetően másképp használjuk, mint egy közösségi média platformot vagy akár egy hagyományos keresőt. Itt kérdezünk, problémákat próbálunk megoldani, termékeket hasonlítunk össze, információkat gyűjtünk, ötleteket keresünk és sok esetben egy vásárlási döntést készítünk elő.
A ChatGPT Ads így egy egészen új ponton kapcsolódhat be a customer journey-be.
De hogyan működnek a ChatGPT hirdetések, hogyan választja ki a rendszer, hogy milyen reklám jelenjen meg, és mit jelenthet mindez a vállalkozások számára?
Mik azok a ChatGPT hirdetések?
A ChatGPT Ads lehetőséget biztosít arra, hogy hirdetői tartalmak jelenjenek meg bizonyos ChatGPT-felhasználók számára. A hirdetések a ChatGPT által generált válasz alatt jelennek meg, elkülönítve magától a választól.
Egy hirdetés többek között tartalmazhatja a hirdető nevét, a márka ikonját, egy címsort, leírást, céloldalt és kreatív képet.
Fontos különbség, hogy a hirdetés nem befolyásolja a ChatGPT által adott választ. Vagyis a hirdető nem azért fizet, hogy a ChatGPT az ő vállalkozását ajánlja a generált válaszban. A hirdetés külön egységként jelenik meg a válasz alatt.
Ez marketingesként különösen fontos különbségtétel: a ChatGPT Ads és a generatív keresőoptimalizálás, vagyis a GEO két külön terület.
Miért lehet különösen érdekes a ChatGPT Ads?
Gondolj bele egy egyszerű szituációba.
Valaki nem céltalanul görget egy közösségi média feedben, hanem konkrét kérdést tesz fel: „Milyen CRM rendszer lenne megfelelő egy 10 fős értékesítési csapatnak?”, „Milyen futócipőt válasszak félmaratonra?”, „Melyik laptop lenne megfelelő videóvágáshoz?”, vagy „Milyen marketing automatizációs rendszerre van szüksége egy webshopnak?”.
Ezek mögött a kérdések mögött már komoly érdeklődés, probléma vagy akár vásárlási szándék is állhat.
A ChatGPT Ads rendszer a hirdetések kiválasztásánál több jelet is figyelembe vehet, többek között az aktuális beszélgetés kontextusát és szándékát, a hirdetés céloldalát, címét és szövegét, valamint a hirdető által megadott kontextuális információkat.
Ez egy egészen más hirdetési helyzetet teremthet, mint amikor egyszerűen megpróbáljuk megszakítani valakinek a görgetését egy figyelemfelkeltő kreatívval.
Nem klasszikus kulcsszavas hirdetésről beszélünk
Ha dolgoztál már Google Ads kampányokkal, valószínűleg azonnal felmerül benned a kérdés: akkor itt is kulcsszavakra licitálunk?
Nem egészen.
A hirdetők úgynevezett context hint-eket adhatnak meg, amelyekkel jelezhetik, hogy milyen beszélgetések, témák vagy kulcsszavak esetében lehet releváns a termékük vagy szolgáltatásuk.
Ezek azonban nem hagyományos exact-match kulcsszavak, és egy adott kifejezés megadása nem garantálja, hogy a hirdetés minden ilyen témájú beszélgetésnél megjelenik.
Ez azért izgalmas, mert a hirdetéskezelés egyre inkább elmozdulhat a puszta kulcsszóalapú gondolkodástól a felhasználói szándék és a kontextus megértése felé.
Hogyan működik a ChatGPT Ads árazása?
A jelenlegi rendszer két fő vásárlási modellt támogat: CPM és CPC.
A Reach célú kampányok esetében a hirdető ezer megjelenés után fizet, míg a Clicks kampányoknál érvényes kattintásonként történik az elszámolás.
A hirdető maximális CPM- vagy CPC-ajánlatot állíthat be az ad group szintjén, a rendszer pedig relevanciával súlyozott, második áras aukciót használ az arra jogosult hirdetések közötti választáshoz.
Vagyis az online hirdetésekből már ismert aukciós logika itt is jelen van, de a kontextus és a relevancia kiemelt szerepet kap.
Mit lehet mérni a ChatGPT hirdetéseknél?
Egy új hirdetési csatornánál az egyik legfontosabb kérdés természetesen az, hogy mennyire mérhető.
Az Ads Manager Beta jelenleg többek között a megjelenéseket, kattintásokat, költést, CTR-t, átlagos CPC-t, átlagos CPM-et és konverziókat is képes riportálni. A céloldalak URL-jeihez hagyományos UTM paraméterek is hozzáadhatók, így a ChatGPT-ből érkező forgalom meglévő analitikai rendszerekben is elkülöníthető.
Ez azért fontos, mert egy új csatorna önmagában még nem marketingstratégia. A kérdés mindig az, hogy milyen minőségű forgalmat, leadeket és végül üzleti eredményt képes hozni.
Mi az Ads Manager Beta?
Az Ads Manager Beta a ChatGPT Ads kampányok létrehozására, elindítására és kezelésére szolgáló hirdetői platform.
A felületen kampányokat lehet létrehozni és kezelni, követhető a teljesítmény, valamint kezelhetők többek között a felhasználói jogosultságok, számlázási információk és egyéb fiókbeállítások. A kampányadatok táblázatokban és grafikonokon is vizsgálhatók, illetve CSV-formátumban exportálhatók.
Fontos azonban, hogy jelenleg Beta rendszerről beszélünk, ezért a funkciók és az országonkénti elérhetőség is változhat, ahogy a szolgáltatás fejlődik és terjeszkedik.
ChatGPT Ads vs. Google Ads – mi a különbség?
Első pillantásra könnyű párhuzamot vonni a kettő között, hiszen mindkét esetben találkozhatunk olyan felhasználóval, aki aktívan információt keres.
Van azonban egy fontos különbség.
A Google Search esetében jellemzően egy rövid keresőkifejezésből kell következtetni a felhasználó szándékára.
Egy AI-beszélgetés ezzel szemben jóval több kontextust tartalmazhat. A felhasználó elmondhatja, hogy pontosan mit keres, milyen problémája van, milyen szempontok fontosak számára, mit próbált korábban, vagy milyen alternatívák között gondolkodik.
Marketing szempontból ez egy rendkívül értékes környezet lehet, mert a kontextus sokszor többet árul el a vásárlási szándékról, mint egyetlen kulcsszó.
GEO és ChatGPT Ads: két külön lehetőség
Az AI térnyerésével két teljesen eltérő módon is láthatóvá válhat egy vállalkozás a generatív felületeken.
Az egyik a GEO, vagyis Generative Engine Optimization. Ennek célja, hogy a vállalkozás tartalmai hiteles, jól értelmezhető forrást jelentsenek a generatív keresők és AI-rendszerek számára.
A másik a fizetett megjelenés, például a ChatGPT Ads.
A kettőt nem érdemes összekeverni. Az egyik organikus láthatóságot próbál építeni, a másik fizetett hirdetési lehetőség. Hosszabb távon azonban könnyen elképzelhető, hogy egy modern marketingstratégiában mindkettőnek helye lesz.
Ahogy ma SEO és Google Ads kampányokat is használunk egymás mellett, úgy a jövőben a GEO és az AI-alapú hirdetési csatornák is kiegészíthetik egymást.
Mit jelenthet mindez a marketing jövője szempontjából?
Az online marketing hosszú ideig a figyelem megszerzéséről szólt. Meg kellett állítani a görgetést. Meg kellett nyerni a kattintást. Meg kellett jelenni a megfelelő kulcsszóra.
A generatív AI azonban egy új helyzetet teremt: egyre több felhasználó egy beszélgetésen keresztül jut el az információtól egészen a döntésig.
Ez pedig azt jelenti, hogy a márkáknak nemcsak ott kell jelen lenniük, ahol az emberek böngésznek, hanem ott is, ahol kérdeznek.
A ChatGPT Ads ennek az átalakulásnak az egyik első igazán látványos jele.
Érdemes már most foglalkozni a ChatGPT hirdetésekkel?
Igen, legalább stratégiai szinten mindenképpen.
Ez nem jelenti azt, hogy holnaptól minden Meta és Google Ads kampányt le kell állítani, és minden marketingbüdzsét át kell csoportosítani az AI-hirdetésekre. Sőt.
A ChatGPT Ads még fejlődő, béta fázisú hirdetési környezet, amelynek lehetőségei és elérhetősége folyamatosan változhat.
Marketingesként vagy vállalkozásvezetőként azonban érdemes figyelni rá, tesztelni, amikor elérhetővé válik számodra, mérni az eredményeket, és megérteni, hogyan viselkednek a felhasználók ebben az új környezetben.
Mert könnyen lehet, hogy néhány év múlva már teljesen természetes lesz, hogy a Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads és LinkedIn Ads mellett az AI-platformok hirdetési kampányairól is beszélünk.
Összegzés: újabb hirdetési platform vagy valami nagyobb?
A ChatGPT Ads első ránézésre egyszerűen egy újabb PPC csatornának tűnhet. A valódi jelentősége azonban ennél nagyobb lehet.
A hirdetés ugyanis egy olyan digitális környezetbe kerül be, ahol a felhasználó aktívan kérdez, problémát old meg, összehasonlít, információt gyűjt és akár vásárlási döntést készít elő.
Ez alapjaiban változtathatja meg azt, hogyan gondolkodunk a relevanciáról, a célzásról és a felhasználói szándékról.
A Sales Innovónál folyamatosan követjük az AI, a marketingautomatizáció és a digitális hirdetések változásait, hogy vállalkozásod ne akkor kezdjen el alkalmazkodni, amikor az új trend már alapelvárássá vált.
A kérdés most már nemcsak az, hogy keresnek-e rád a Google-ben. Hanem az is: ott leszel-e akkor, amikor a következő ügyfeled az AI-t kérdezi?