Mielőtt bármilyen üzleti vállalkozásba belekezdenénk, elengedhetetlen megérteni azt az utat, amelyen leendő vásárlóink járnak a vásárlásaikat megelőzően. Ez az út, amely gyakran a marketing funnel néven ismert, különböző szakaszokon keresztül vezeti a vásárlókat, az első beruházástól a márkahűségig.